Гостевая интернет-магазина. Вопросы и отзывы о кухнях.

Вопрос про кухню:

Здравствуйте! В верхних шкафах предусмотрена только одна полка, можно ли заказать дополнительно еще одну полку?
И еще вопрос, планируется ли в ближайшее время в цвете дуб белый фреза "классика"?

1) Дополнительные съемные полки заказать можно.
2) Все фасады МДФ+ПВХ, кроме "ШТРОКСОВ", у нас обработаны одним типом фрезеровки. Выглядит эта фрезеровка вполне классически, а симметричный рисунок выбран в целях унификации, для того, чтобы фасад можно было ставить любой стороной. Другие рисунки фрезеровки (кроме существующих двух) вводить не планируем.

Вопрос про кухню:

Можно ли при заказе кухни отказаться от ручек и столешницы и вычесть их стоимость из суммы?

Да, можно.

Вопрос

Здравствуйте, у Вас предусмотрено крепление для корпусов между собой?

Корпуса соединяются специальными винтовыми стяжками, отдельно мы их не продаем, но они есть у сборщиков. В принципе, такие стяжки продаются на любом рынке, в павильонах с мебельной фурнитурой. Удобнее всего стяжки под отверстие с диаметром 5мм.

Вопрос про кухню:

Возможна отправка кухни вами в Мурманскую область?

Возможна отправка транспортной компанией, если заказчик или его представитель примет у нас товар в московском отделении такой компании.

вопрос

Подскажите пожалуйста можно ли заказать у вас верхние шкафы высотой 92-96 см. (материал МДФ пленка)?. Спасибо

С фасадами МДФ под пленкой нельзя, т.к. эти комплектующие мы приобретаем у поставщиков по стандартной размерной сетке. С любыми другими фасадами (из нашего ассортимента) можно - мы их изготавливаем сами.

замер кухни

Добрый день. у меня непростая ситуация - хотим обновить кухню, объединив новые шкафчики с имеющимся уже стареньким гарнитуром. как я могу получить грамотную консультацию по обновлению мебели - можно ли приехать в шоу-рум, или же лучше заказать замерщика на дом?

Услугу замера мы временно не оказываем. Для консультации, безусловно, вы можете приехать в любой из наших салонов. Также, многие вопросы неплохо решаются по электронной почте.

Негативный отзыв

Добрый день!
Недавно заказала у Вас кухню: кухней и доставкой довольна. Но, к сожалению, впечатление от покупки испортила следующая ситуация: я приобрела вытяжку и обратились к Вам за помощью с монтажом.
Во-первых, на мой запрос (направляла по электронной почте) не поступило никакой реакции (запрос направила утром, ожидала, что со мной свяжутся в течение 3-4 часов). В итоге - решила не ждать ответа, созвонилась с Вами сама, чтобы обсудить выезд монтажника.
Во-вторых, оператор, пообещала передать мои контакты монтажнику и проинформировала о том, что монтажник свяжется со мной до конца дня. До конца дня и на следующий день со мной никто не связался.
В-третьих: когда я во второй раз созвонилась с Вами (решив не дожидаться звонка монтажника), получила от оператора информацию из-за которой пришлось отказаться от услуги. Оказывается, при заказе услуг по монтажу, мне необходимо, помимо монтажных работ ("Монтаж и подключение вытяжки - 500-3000 рублей"), оплатить еще и выезд специалиста –это 1700 рублей (только выезд!). На сайте информация о стоимости выезда монтажников завуалированна под фразу "Минимальная суммарная стоимость работ по сборке и установке кухни не может быть ниже 1700 руб" (интересно, при чем здесь слова "сборка" и "установка", когда речь идет исключительно о выезде?!). Т.о. услуга по монтажу вытяжки будет стоить 2200 руб минимум (1700 + 500) - ?

В связи с такой неприятной ситуацией, хотела бы обратиться к Вам с просьбой:
1. изменить информацию на сайте касательно ВЫЕЗДА монтажника, а также
2. своевременно связываться с клиентами (при поступлении запросов по почте или телефону).

Большое спасибо

1) Не всегда удается отреагировать на заявку в течение нескольких часов после ее поступления, примите наши извинения, но и поймите тоже, что у нас не пожарная команда, чтобы выезжать на возгорания через минуту после вызова. Ваше обращение было поставлено в очередь, и к настоящему времени вопрос полностью улажен.
2) Что касается минимальной цены монтажа: информация на сайте верная - цена в 1700 рублей объявляется в том случае, если суммарная стоимость выполненных работ (не важно каких именно, хоть сборка, хоть монтаж, хоть подключения!) оказалась ниже этой суммы. Т.е., например, оказана единственная услуга по врезке мойки, которая у нас стоит 1000 рублей - заплатите 1700 руб. А если врезали и мойку, и варочную панель - заплатите 2000 руб (1000+1000). Очевидно, что в данном вопросе наш менеджер ввел вас в заблуждение, за что мы также приносим свои извинения.

вопрос

Добрый день! Мне нужна угловая кухня размером 1.10 на 1.50 или 1.60. Сможем ли мы подобрать вариант? Еслм такие варианты есть-я посмотрю на сайте. Как можно сделать заказ? Кухню хочу на ножках.

А вы не пробовали в нашем конструкторе создать проект своего гарнитура? Там все наши модули присутствуют, фасады и цвета. А если уж не хватит чего-то, тогда подумаем, напишите пожелания в комментариях.
Столы у нас и так все на ножках, а заказ прямо в конструкторе и осуществляется.

вопрос

Добрый вечер! Подскажите, пожалуйста, сколько дней проходит с момента подписания договора на кухню до доставки?

У нас несколько иная схема работы. При заказе мы не подписываем никаких договоров и не берем предоплату. Договор купли-продажи подписывается только по факту доставки.
При этом, в большинстве случаев поставка осуществляется в срок ДО двух недель с момента заказа.

вопрос

Можно заказать кухню в другой город? Транспортной компанией? Спасибо.

В настоящее время мы доставляем продукцию только по Москве и Московской области. Доставка до транспортной компании возможна, но только если заказ будет передан экспедитором непосредственно покупателю или его представителю, а не транспортной компании.