Гостевая интернет-магазина. Вопросы и отзывы о кухнях.

Как проверить качество?

Завтра должны были привезти кухню, сегодня ночью в 23:00 позвонил "человечка" и спросил вы будете разгружать кухню или у вас есть нанятые люди? Только в этом магазе (сельпо) могут так делать! Всё написано: доставка бесплатно, спрашивают какой этаж, есть ли лифт и прочую ерунду. Можно понять, что принесут собранную мебель и всё. Нет! Только в России возможно существование псевдо-торговли. Сплошной обман, можно ожидать и качество только на бумаге. Ужас.

Нигде не написано на страницах заказ он-лайн, что доставка до подъезда. Водитель привезет вам кухню к подъезду и скажет забирайте! А где проверить, что под полиэтиленом прячется? Царапины изломы и прочий брак! Пишут, что мы заменим некачественный товар, а кому нужна эта головная боль связываться с этим. В целом покупаешь кота в мешке! Договора то у вас нет! Обыкновенная компания российских барыг. Лучше не связываться.

Как сказано в заголовке этой страницы, мы отвечаем на все сообщения, не отделяя "хорошие" от "плохих" и не удаляем негативные отзывы, если конечно, они не содержат нецензурную лексику. Точно так же поступим и сейчас, хотя человек, написавший этот текст, высказывается о том, чего даже не видел.
Итак по пунктам:
1) "Звонок в 23:00..."
Мы провели внутреннее расследование и выяснили, что экспедитор пытался дозвониться до Вас, начиная с 17 часов, но телефон не отвечал, около 22 часов, вы наконец, взяли трубку. Понятно, что тут ваше слово против нашего, но если вопрос принципиальный, мы готовы предоставить вам деталировку вызовов от сотового оператора.
2) "Доставка бесплатно.."
Подробнейшая информация о стоимости и условиях доставки нашей продукции представлена в разделе Доставка заказов. Раздел существует очень давно, в него можно попасть через меню сайта в крайней левой колонке, нажав пункт "Услуги фабрики".
3) "Только в России возможно существование псевдо-торговли.."
Оставляем это утверждение на вашей совести, т.к. мы сведениями в этой области не обладаем.
4) "Сплошной обман.."
Поскольку это уже серьезное обвинение, давайте конкретно, в чем мы вас обманули, в какую сумму вы оцениваете свой ущерб, мы готовы рассмотреть ваши претензии, в том числе и в судебном порядке. (Правда, необходимо напомнить, что мы работаем без предоплаты, и ни копейки денег с Вас не взяли, от Вас приняли только заявку, которую старались честно исполнить.)
5) "Нигде не написано на страницах заказ он-лайн, что доставка до подъезда.."
Написано. Еще раз почитайте раздел Доставка заказов. Самый первый абзац, выделено жирным.
6) "А где проверить, что под полиэтиленом прячется?"
Под полиэтиленом и проверить, где же еще? А как вообще проверяют товары, доставленные методом интернет-торговли? Как привезли, так и проверяют. Если хотите, подъезжайте на производство, проверяйте там. Брак, обнаруженный после доставки, меняем в максимально короткие сроки, а что тут еще можно придумать? Подскажите, воспользуемся советом.
7) "В целом покупаешь кота в мешке! Договора то у вас нет..."
Если привозить "кота без мешка," царапины точно будут! Поэтому и упаковываем. А что касается договора, то не очень понятно, о чем мы с вами договорились, пока вы не оплатили наши услуги? Договор заключается при передаче товара и получении денежных средств, т.е. в момент покупки. Покупки же вы пока не совершили.
8) "Лучше не связываться..."
Безусловно, тут выбор за вами, мы никого не заставляем покупать свою продукцию.

Отзыв

Заказ 558. Огромное спасибо за прелестную кухоньку- кареглазку! Понравилось абсолютно все. Оперативная и качественная работа менеджера на Каширке, а также службы доставки. Сборка- прекрасная. Специалисты по сборке спрашивали пожелания, грамотно консультировали по всем тонкостям. Установили очень хорошо- не придерешься. Не пригодились некоторые детали. Опять-таки оперативно оформили возврат. Сервис на высоте!
В целом, сама кухня смотрится здорово, красиво и очень уютно! Как будто и не "эконом-класс".

Огромное спасибо за такой теплый отзыв!

Отзыв

Заказ 567. Огромное СПАСИБО менеджеру Людмиле !!!!!!!!

Вопрос про кухню:

Подскажите есть ли в наличии накладная мойка milani с правой чашей(которая 2500р), и второй вопрос есть ли кухонные шкафы колонки всех представленных у вас в прайс-листе размеров. Спасибо.

Такие мойки есть в наличии.
Любые кухонные модули мы изготавливаем по заявкам, поэтому сам факт наличия не важен, но по отдельным декорам фасадов иногда бывают задержки в поставках, т.е. Вам нужно сначала определиться с типом и цветом фасада.

Консультация

Можно ли заказать полку-сушилку нестандартного размера шириной 700мм.
Спасибо.

Арматура для сушки 700 бывает только в импортном (более дорогом варианте), дешевой отечественной арматуры такой ширины не существует, поэтому мы не вводили такие модули (полка-сушка 700) в перечень стандартных предметов. Помимо этого возникают проблемы с комплектацией фасадами некоторых видов (например фасадами из пластика - приходится ставить дверцы разной ширины - 400+300).
Если ваш проект никаким образом не компонуется без такого модуля, нужно рассматривать ситуацию более детально, определяться с фасадом и тп.

Вопрос про кухню:

Подскажите какая из вытяжек представленых у вас подойдет под полку 600 над плитой (из элементов кухонного гарнитура мдф), и какие варианты крепления вытяжки.

Под полку над плитой подойдет один единственный вариант вытяжки - "подвесная". Купольная вытяжка вообще не требует над собой полки, а встраиваемая вытяжка, по сути, находится не "под полкой", а "в полке".
На самом деле берите любую, которая понравится внешне, отличия исключительно в дизайне.

Высота шкафов

Возможен ли заказ шкафов высотой больше 720мм? Например 1м, на сколько будет дороже.

Мы нередко изготавливаем подвесные шкафы с высотой 900, стоимость примерно на 30 процентов выше, но расчет индивидуальный, смотря какой фасад и тп.

Вопрос

В продолжение предыдущего списка вопросов - где можно посмотреть фото ваших пеналов (высоких шкафов). На сайте не могу найти. ((( Хочется увидеть в открытом виде и узнать, сколько полок внутри.
Заранее спасибо

В прайс-листе нашего магазина найдите колонку и нажмите на маленькую картинку этой колонки.
Или сразу жмите сюда.

Вопрос

Добрый день! У меня ряд вопросов.
1 - Какая максимальная высота ножек у столов - 9-10 см?
2 - Угловой стол доставляется в разобранном виде - правильно? При этом сборка его силами сотрудников фабрики может быть произведена в другой день, и будет стоит 2000 рублей - правильно? Если собирать самостоятельно - даете ли вы рисунок и инструкцию по сборке этого стола?
3 - правильно ли я понимаю, что если заказываем отдельно столы и полки (с отдельной столешницей), то они уже готовые приезжают: столешница, ручки, ножки - все уже закреплено, остается только поставить?
4 - если заказывать перед майскими праздниками, то рассчитывать не на 2 недели, а на более длительный период?
Заранее спасибо вам за ответ.

1) Высота ножек столов регулируется в пределах 95-120 мм. Но сильно выдвигать не рекомендуется, может из резьбы выскочить.
2) В разобранном виде поставляется только угловой стол 900х900 мм. Схема сборки выложена на сайте в разделе "Информация о кухнях" Угловые столы с глубиной 600 поставляются в собранном виде.
3) Да, правильно, все уже собрано, ставьте и пользуйтесь. Полки, конечно, нужно на стену навесить, столы отрегулировать по уровню и плотному примыканию друг к другу, дверц при необходимости тоже подрегулировать.
4) По доставке 2 недели это крайний срок, чаще на следующей неделе привозим. Но иногда бывает по 3 недели заказ согласовывается и переделывается, поэтому тут индивидуально надо подходить.

Вопрос

Интересуют 2 вопроса:
1) регулируются ли ножки у столов по высоте и если да, то как быть с цоколем, ведь его размеры наверняка стандартные?
2) подъем на этаж осуществляется бесплатно или где-то на сайте есть информация по стоимости данной "процедуры"?

1) Ножки по высоте регулируются, они выкручиваются на 3 см максимум, но при нормальных полах обычно бывает достаточно 5-10 мм. Для таких случаев стандартного цоколя вполне достаточно, а если необходимо бОльшая регулировка, т.е. имеются огромные перепады по высоте, то никакой цоколь с фиксированными размерами не подойдет, его вообще в этом случае нужно изготавливать по месту - с переменной шириной. Если у вас такая ситуация, вы можете заказать два комплекта цоколей - обычной ширины - 90 мм и увеличенной, например, до 100-110 мм
2) Подъем на этаж осуществляется по договоренности с водителем, обычно - 100 руб.за верхний предмет и 200 руб. за нижний.