Гостевая интернет-магазина. Вопросы и отзывы о кухнях.

вопрос

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, как при заказе кухни без столешницы отразить это в онлайн-конструкторе? И наоборот-при заказе кухни с единой столешницей, как отразить в конструкторе? Спасибо!

Если нужна кухня без столешницы, пишите об этом в комментариях к заказу, менеджеры пересчитают заказ.
Задать вид столешницы (единая-раздельная) можно в "Параметрах кухни", войти в параметры можно нажав кнопку с соответствующей подписью сверху окна конструктора.
В любом случае, если вы даже не зайдете в "Параметры кухни" сами, это окно откроется при переходе к отправлению заявки. По умолчанию столешница всегда единая.

Продолжение доставки

Сначала сказали доставим, потом почитав мои отзывы сказали, что отзывы о нас плохие, развернули машину и сказали, что не доставят! Да компания, шпана, справились с инвалидами пенсионерами. Это российский бизнес. Ну да будет конкуренция им судья.

Невозможно было предположить, что человек, утверждающий, будто его обманывают, заявляющий, что не собирается связываться с компанией, тем не менее, готов делать у нее заказ.

Как проверить качество?

Заказал у вас кухню (заказ №466). Позвонил водитель и спросил кто будет разгружать? Сами или наняли кого? Вопрос простой - а предупредить об этом, когда заказываешь, было трудно? Предположим я кухню выгрузил и что, стал распаковывать её на улице проверять качество? (конечно я прочитал в колонке вопросы и ответы, что вы может быть обменяете бракованный товар, но когда? Я должен ждать пока рак свистнет?). Стоимость подъема каждого предмета надо бы указать прямо в параметрах каждой полки и это будет честный бизнес. В целом удивлён - это мало сказать. Вот хочется купить у российских "бузи-менов", но так всё извратят, что просто страшно и противно. Жаль, что нет на этот бизнес западного бизнеса, все российские остались бы без работы.

Судя по всему, "Валерий Юрьевич" и "Виктор" это одно и то же лицо, а поскольку вопросы те же самые, повторяться не имеет смысла.
Хочется только отметить, что способ доставки "До подъезда" чрезвычайно распространен при интернет-торговле крупногабаритными товарами и мы здесь не исключение. Все это подробно прописано в разделе нашего магазина Доставка заказов. .

Как проверить качество?

Завтра должны были привезти кухню, сегодня ночью в 23:00 позвонил "человечка" и спросил вы будете разгружать кухню или у вас есть нанятые люди? Только в этом магазе (сельпо) могут так делать! Всё написано: доставка бесплатно, спрашивают какой этаж, есть ли лифт и прочую ерунду. Можно понять, что принесут собранную мебель и всё. Нет! Только в России возможно существование псевдо-торговли. Сплошной обман, можно ожидать и качество только на бумаге. Ужас.

Нигде не написано на страницах заказ он-лайн, что доставка до подъезда. Водитель привезет вам кухню к подъезду и скажет забирайте! А где проверить, что под полиэтиленом прячется? Царапины изломы и прочий брак! Пишут, что мы заменим некачественный товар, а кому нужна эта головная боль связываться с этим. В целом покупаешь кота в мешке! Договора то у вас нет! Обыкновенная компания российских барыг. Лучше не связываться.

Как сказано в заголовке этой страницы, мы отвечаем на все сообщения, не отделяя "хорошие" от "плохих" и не удаляем негативные отзывы, если конечно, они не содержат нецензурную лексику. Точно так же поступим и сейчас, хотя человек, написавший этот текст, высказывается о том, чего даже не видел.
Итак по пунктам:
1) "Звонок в 23:00..."
Мы провели внутреннее расследование и выяснили, что экспедитор пытался дозвониться до Вас, начиная с 17 часов, но телефон не отвечал, около 22 часов, вы наконец, взяли трубку. Понятно, что тут ваше слово против нашего, но если вопрос принципиальный, мы готовы предоставить вам деталировку вызовов от сотового оператора.
2) "Доставка бесплатно.."
Подробнейшая информация о стоимости и условиях доставки нашей продукции представлена в разделе Доставка заказов. Раздел существует очень давно, в него можно попасть через меню сайта в крайней левой колонке, нажав пункт "Услуги фабрики".
3) "Только в России возможно существование псевдо-торговли.."
Оставляем это утверждение на вашей совести, т.к. мы сведениями в этой области не обладаем.
4) "Сплошной обман.."
Поскольку это уже серьезное обвинение, давайте конкретно, в чем мы вас обманули, в какую сумму вы оцениваете свой ущерб, мы готовы рассмотреть ваши претензии, в том числе и в судебном порядке. (Правда, необходимо напомнить, что мы работаем без предоплаты, и ни копейки денег с Вас не взяли, от Вас приняли только заявку, которую старались честно исполнить.)
5) "Нигде не написано на страницах заказ он-лайн, что доставка до подъезда.."
Написано. Еще раз почитайте раздел Доставка заказов. Самый первый абзац, выделено жирным.
6) "А где проверить, что под полиэтиленом прячется?"
Под полиэтиленом и проверить, где же еще? А как вообще проверяют товары, доставленные методом интернет-торговли? Как привезли, так и проверяют. Если хотите, подъезжайте на производство, проверяйте там. Брак, обнаруженный после доставки, меняем в максимально короткие сроки, а что тут еще можно придумать? Подскажите, воспользуемся советом.
7) "В целом покупаешь кота в мешке! Договора то у вас нет..."
Если привозить "кота без мешка," царапины точно будут! Поэтому и упаковываем. А что касается договора, то не очень понятно, о чем мы с вами договорились, пока вы не оплатили наши услуги? Договор заключается при передаче товара и получении денежных средств, т.е. в момент покупки. Покупки же вы пока не совершили.
8) "Лучше не связываться..."
Безусловно, тут выбор за вами, мы никого не заставляем покупать свою продукцию.

Отзыв

Заказ 558. Огромное спасибо за прелестную кухоньку- кареглазку! Понравилось абсолютно все. Оперативная и качественная работа менеджера на Каширке, а также службы доставки. Сборка- прекрасная. Специалисты по сборке спрашивали пожелания, грамотно консультировали по всем тонкостям. Установили очень хорошо- не придерешься. Не пригодились некоторые детали. Опять-таки оперативно оформили возврат. Сервис на высоте!
В целом, сама кухня смотрится здорово, красиво и очень уютно! Как будто и не "эконом-класс".

Огромное спасибо за такой теплый отзыв!

Отзыв

Заказ 567. Огромное СПАСИБО менеджеру Людмиле !!!!!!!!

Вопрос про кухню:

Подскажите есть ли в наличии накладная мойка milani с правой чашей(которая 2500р), и второй вопрос есть ли кухонные шкафы колонки всех представленных у вас в прайс-листе размеров. Спасибо.

Такие мойки есть в наличии.
Любые кухонные модули мы изготавливаем по заявкам, поэтому сам факт наличия не важен, но по отдельным декорам фасадов иногда бывают задержки в поставках, т.е. Вам нужно сначала определиться с типом и цветом фасада.

Консультация

Можно ли заказать полку-сушилку нестандартного размера шириной 700мм.
Спасибо.

Арматура для сушки 700 бывает только в импортном (более дорогом варианте), дешевой отечественной арматуры такой ширины не существует, поэтому мы не вводили такие модули (полка-сушка 700) в перечень стандартных предметов. Помимо этого возникают проблемы с комплектацией фасадами некоторых видов (например фасадами из пластика - приходится ставить дверцы разной ширины - 400+300).
Если ваш проект никаким образом не компонуется без такого модуля, нужно рассматривать ситуацию более детально, определяться с фасадом и тп.

Вопрос про кухню:

Подскажите какая из вытяжек представленых у вас подойдет под полку 600 над плитой (из элементов кухонного гарнитура мдф), и какие варианты крепления вытяжки.

Под полку над плитой подойдет один единственный вариант вытяжки - "подвесная". Купольная вытяжка вообще не требует над собой полки, а встраиваемая вытяжка, по сути, находится не "под полкой", а "в полке".
На самом деле берите любую, которая понравится внешне, отличия исключительно в дизайне.

Высота шкафов

Возможен ли заказ шкафов высотой больше 720мм? Например 1м, на сколько будет дороже.

Мы нередко изготавливаем подвесные шкафы с высотой 900, стоимость примерно на 30 процентов выше, но расчет индивидуальный, смотря какой фасад и тп.