Гостевая интернет-магазина. Вопросы и отзывы о кухнях.

Вопрос

10 мая 2016 г. весь день не отвечают номера телефонов, указанные на сайте. Вы работаете?

Здравствуйте! Да, мы работаем. Видимо так получилось, что во время ваших звонков все наши операторы были заняты, сейчас, после праздников, у нас довольно большая загрузка. Если не можете дозвониться, пришлите на наш почтовый ящик kuhnivsem@mail.ru свой вопрос и номер телефона, мы с Вами обязательно свяжемся.

Модельная кухня "Солнышко"

Здравствуйте! Купили и установили у вас осенью кухню. Проблема в том, что постепенно на фасадных дверцах кухни "Солнышко" появляются трещины. Уже на четырех дверцах по одной трещине. Влажность в квартире - норма. Не должно же так быть... Что это, производственный брак?

Здравствуйте!
Пришлите, пожалуйста, фотографии дефекта и номер заказа. При наличии производственного брака бесплатно поменяем дверцы. В любом случае не переживайте, мы, КАК ПРАВИЛО, идем навстречу нашим заказчикам.
Бывают, конечно, курьезы, когда кухню моют пропитанной водой губкой (типа как автомобиль - чтобы вода ручьем стекала!), а потом удивляются, что мебель разбухла, но такие случаи встречаются крайне редко. :)

Вопрос про кухню:

Здравствуйте! Подскажите какое время займёт изготовление кухни .. Через сколько дней после заказа происходит доставка? Спасибо!

Здравствуйте! Как правило, 1-2 недели, чаще всего на следующей неделе после полного согласования заказа на кухню. Иногда, если приходится ждать поставки редких материалов или комплектующих, сроки могут увеличиться. Точно сможем сказать когда проект кухни будет перед глазами.

Вопрос

Здравствуйте. После года эксплуатации отклеивается кромка фасада из МДФ-Лак. Шкаф не используется активно, не контактирует ни с водой и ни с теплом (скошенный). Есть ли гарантия и как ремонтировать?

Позвоните нам и сообщите номер заказа, мы решим как Вам помочь. Еще лучше пришлите фотографию с номером заказа по электронной почте.

благодарность

Приехали ваши установщики и оперативно решили вопрос с ящиком и установкой кухни в целом. Все отлично, большое спасибо. Буду делать дозаказ кухни

Очень приятно слышать, спасибо за отзыв.

брак заказ 50

Добрый вечер. Поскольку в течении 7дней ­с момента принятия товара не прошло, хоч­у предтявить претензию по качеству левог­о выдвижного ящмка 80см тумбы. Он выдвиг­ается с грохотом и скребет. Левый ролик ­не ездит, тк не касается рамки. Прошу ус­транить данный дефект бесплатно в рамках­ гарантиных обязательств вашим представи­телем в эту сб при установки мне раковин­ы. Прошу сообщить мне о решении вопроса

--­

Здравствуйте!
В субботу 18 марта к Вам приедет наш монтажник для устранения обнаруженного дефекта.

фасад

подскажите, у вас можно заказать только фасад 595*120 для стола под встройку?

Для ответа нужно знать тип фасада и его цвет, один единственный фасад получится изготовить, только если нужные материалы уже есть на нашем складе. Например, из МДФ-эмаль, МДФ-ПВХ не получится точно, тк. в этом случае всё под заказ приобретается. Еще не очень понятно с доставкой - она существенно увеличит стоимость такого маленького заказа.

Отзыв

Заказала мебель Кареглазка ( заказ 128)и осталась довольна оперативной работой менеджера Олега в выставочном зале на Каширке, т.к. при установке кухни на столешнице была обнаружена царапина , в течении 5 дней мне её заменили. Спасибо Андрею сотруднику по рекламациям, который произвел замену столешницы. Спасибо всем за хорошую работу.

Вопрос

Здравствуйте! Хотелось бы узнать из чего сделаны фасады "Кареглазки". Фасады производство вашей фабрики или вы их закупаете. Как за ними ухаживать, в случае загрязнений, т.к полки светлые.

Здравствуйте!
Фасады для этой модели выполняются из ламинированной плиты австрийского концерна EGGER, соответственно, сами панели импортные, а раскрой и оклейка ПВХ кромкой осуществляется на нашем производстве. Уход за поверхностью материала большой проблемы не представляет. Можно рекомендовать протирку влажной, но хорошо отжатой тряпкой, при этом важно знать, что непосредственно сама поверхность материала воды не боится совсем, но попадание воды на торцы деталей или участки с поврежденным покрытием необходимо исключить. Допускается использовать аэрозольные чистящие средства для изделий из пластика, но сначала обязательно попробуйте его в малозаметном месте. Категорически не допускается использование абразивных и хлоросодержащих средств.

вопрос о нестандарте

Здравствуйте.Мне нужна кухонная колонка к кухне Кареглазка. Нестандарт:глубина 600,ширина 400,высота 2080(вместе с цоколем).Внизу колонки коричневый фасад стандартной высоты,как у всех нижних модулей кухни.А сверху колонки такого же размера светлый фасад.Между фасадами остаётся открытое пространство в районе 535 мм высотой(это не принципиальный размер,главное,чтобы сверху и снизу одинакового размера фасады,но разного цвета).
За нижним фасадом должно прятаться 2 полки на равном расстоянии,а за верхним одна.
Петли слева,ручки справа прямые,вертикальные.
Возможно ли изготовить данную колонку?стоимость?

Здравствуйте! Изготовление такого шкафа-колонки, конечно, возможно. Цена, скорее всего, не будет отличаться от стандартной, но только на нее не будет распространяться действующая скидка.