Гостевая интернет-магазина. Вопросы и отзывы о кухнях.

вопрос

Скажите, пожалуйста, а стекло какое используется в шкафах? Обычное прозрачное или матовое с какой-нибудь фрезеровкой? на сайте я не нащла про стекла ничего.

В серийной продукции мы используем декоративное стекло с узором, носящим название "Кризет", по своей текстуре такое стекло похоже на "вафельное" полотенце. Применяемое стекло описано во многих разделах сайта, также, приведены его фотографии. Например, вот здесь: Фасады из рамки МДФ.

гнутые фасады

Добрый день! Подскажите, возможно ли изготовление гнутых фасадов для кухни? И изготовление шкафов по индивидуальным размерам, если да, то насколько это дороже? и какие сроки изготовления? Возможно ли заказать кухню из пластика другого цвета на заказ?

Гнутые фасады, в настоящее время мы не применяем в своей продукции. Изменение размеров шкафов возможно, на сроки это не сильно влияет, стоимость рассчитывается индивидуально, но, например, если речь идет об уменьшении ширины модуля, то цена будет как у стандартного модуля ближайшего бОльшего размера. Если же нужна высота подвесного шкафа 900, а не 720, то стоимость увеличится приблизительно на 30%. В настоящее время мы работаем с 8-мью расцветками пластика.

вопрос про технику

Здравствуйте! Я хотела бы узнать, какие шкафы можно заказать, чтобы под них вписывались стиральная и посудомоечная машины, обе невстраиваемые, мне хотелось, чтобы столешница при этом была общая? По высоте, если с посудомойки снимаешь верхнюю крышку, она как раз вписывается под стандарт 850 мм, так же и стиралка, а вот как с нижние частью шкафов? спасибо.

Если Вы готовы демонтировать верхнюю крышку со стиральной машины, то Вам необходимо приобретать обычные столы высотой 850 мм (со столешницей). При этом их высота без столешницы составит 820 мм - такая же, как и у машинки со снятой крышкой, и поэтому все "нижние предметы" (как шкафы, так и техника), могут быть накрыты единой столешницей.
Такая ситуация предусмотрена и в нашем конструкторе кухни, о чем в процессе набора предметов выдается текстовое предупреждение.

Вопрос об установке

Добрый день! Меня интересует следующий момент: я правильно понимаю, что при заказе кухни ее последующая установка будет стоить 10% от цены заказа?

Да, и об этом подробно написано в разделе: Установка и монтаж. Не забывайте только, что минимальная стоимость выезда монтажников составляет 1700 руб.

Вопрос про кухню:

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, сроки изготовления кухни с фасадами "кареглазка" и из какого материала они выполняются? Какой материал Вы посоветуете, при маленьком ребенке, который может кухню чем то ударить или поцарапать?

Сроки, практически на весь ассортимент - ДО 2-х недель, чаще всего привозим на следующей после заказа неделе. Иногда возможны задержки по МДФ под пленкой, если нет нужного размера фасада.
Вообще, Вы прекрасно понимаете, что дети способны испортить все что угодно. :) Наверное, более уязвим, в этом смысле фасад из рамочного МДФ - в середине он имеет вставку из 4-х миллиметрового листа ХДФ (хдф - дословно - "плита высокой плотности"). Ее, в принципе, можно пробить, если хорошо ударить. На такие случаи, кстати, у нас есть услуга по замене фасадов.

Нестандартные размеры

Здравствуйте! Хочу заказать кухню, но навесные шкафы нужны не 70, а 90 см. Насколько дороже они будут? Спасибо.

Приблизительно на 25-30 процентов. Пока навесные шкафы высотой 900 не в базе, цены на них рассчитываются индивидуально.

Отсутствие подходящих цветов

Хотела заказать кухню,в конструкторе подобрала свою версию, но оказалось,что интересующих цветов нет и будут не ранее чем через 2-3 месяца..(ответила сотрудница по этому номеру 782-60-86).Была неприятно удивлена, т.к.на сайте можно подобрать всё, а по факту не предвидится, многие предпочтут не ждать, а купить в другом месте...вы теряете клиентов....

В нашем конструкторе кухни отображаются только те цвета материалов, которые есть в наличии в настоящий период времени, но в разделах сайта могут встречаться декоры, временно отсутствующие по какой-либо причине, но обязательно с пометкой "нет в наличии". Приблизительно идентифицировав телефонный разговор с Вами, мы пришли к выводу, что Вам требовался цвет пленочного фасада МДФ "Вишня Кальвадос", такого декора у нас действительно сейчас нет, но его нет и в конструкторе, а на странице Фасады МДФ+ПВХ этот вариант снабжен пометкой об отсутствии. Т.е. мы не вводим посетителей сайта в заблуждение!
Да, возможно мы теряем клиентов из-за отсутствия некоторых цветов (хотя их гамма медленно, но верно расширяется), но зато мы и приобретаем благодарных клиентов за счет работы без ПРЕДОПЛАТЫ, наличия реально действующей системы ОБМЕНА и ВОЗВРАТА, а также весьма умеренного уровня ЦЕН. Тут уж кому что важнее...

Отзыв

Купили кухню (пластик) с установкой.
Исполнение элементов мебели (корпусов и дверей) - отлично!
Сборка мебели - удовлетворительно. Из недостатков - не очень аккуратно привинчены петли дверей и некоторые ручки. Ничего из того, что нельзя было бы поправить самостоятельно, но некоторые недочеты имеются.
Доставка - отлично (мы приготовились ждать две недели, а все доставили через 4 дня, водитель приехал точно в назначенное время)!
Установка - отлично (на следующий день, но мастера приехали точно в назначенное время, отлично все сделали и вообще весьма симпатичные люди).

Общая оценка. Хорошо, а с учетом цены - отлично!

Спасибо за отзыв и указание на недочеты, над ошибками мы работаем!

Отзыв

Мне доставили кухню на 4-ый день после заказа, хотя, правда, я ожидала дольше. На сайте указано, что заказ будет исполнен в течение 2 недель. Но очень была разочарована, когда мне не позвонили установщики, только после регулярных звонков напоминания, наконец на 2-ой день после доставки, со мной связались и предложили установить кухню в воскресенье (сама кухня доставлена в среду). Договорились все-таки на установку в понедельник. Но это уже другая неделя. Если фирма доставляет так быстро заказ, тогда не надо вводить людей в заблуждение относительно долго ожидания недели приезда установщика.

В разделе "Доставка заказов" нашего сайта написано, что сроки исполнения заявок могут составлять ДО двух недель, на практике обычно получается неделя. Но 4 дня это тоже "ДО 2 недель", согласитесь, никак не дольше! В вашем случае привезли даже раньше обычного, поэтому между графиком монтажей и доставок произошло некоторое рассогласование. За то, что Вас об этом вовремя не предупредили мы приносим свои извинения.

Несоответствие размеров кухни

Привезли кухню меньших размеров, из - за чего образовались зазоры. По телефону сообщили, что товар соответствует изначально заданным критериям. Но как это возможно,если в накладной одни размеры, а по факту совершенно другие? Разница достигает 8 см. Помогите решить вопрос, т.к. по телефону никто ничего слушать не хочет.

По вашему сообщению не совсем понятно, о каком заказе идет речь, но, по некоторым признакам можно предположить, что Вы заказывали корпуса предметов без столешниц и фасадов. Их размеры, действительно, отличаются от размеров готовых, полностью укомплектованных модулей. Подробно об этом Вы можете прочитать в разделе О размерах. В накладной же указаны размеры предметов ДЛЯ которых предназначены корпуса, и если их использовать по назначению, то никаких зазоров быть не должно, точнее все они будут закрыты столешницей или смежными столами (у угловых столов).
Не забывайте, также, что по нашим правилам, Вы можете сдать или обменять купленные стандартные изделия.
И еще, иногда покупатели совершают ошибку, покупая угловой стол по Вар. 2, не планируя при этом продолжать гарнитур по другой, смежной стене. Так делать нельзя, даже если кухня начинается от угла, но идет в ОДНУ сторону, необходимо выбирать обычные, прямые столы.